如果您剛從學校回來,請不要參加練習

來自政府紅色清單國家之一的旅行

如果您身體不適,請致電診所,我們可以

進一步勸告你。

 

對我們的實踐和任命的需求

 

尊敬的患者,

作為一種實踐,我們正在嘗試盡可能合理地管理患者的需求。

目前,對任何醫療保健預約的需求都處於歷史最高水平。最近,許多患者希望通過不參加新疾病來保護 NHS,或者可能是許多醫院部門已經好幾個月沒有看到任何患者,或者可能是出於許多其他原因,但是現在,我們看到那些病情惡化的患者,因此他們現在需要更多 NHS 資源。這不是一個快速解決方案,但我們正在非常努力地嘗試幫助您。

作為一個團隊,請我們 Willerby & Swanland Surgery 提醒您我們所做的一切,並將始終遵循 NHS 和政府的指導,以確保提供最好的服務。我們在這裡提供幫助並希望繼續這樣做,請善待我們,因為我們在極其困難的條件下工作。我們將非常感謝您的幫助。

謝謝你。

與醫生預約

您可以通過親自致電並詢問我們的接待團隊來與全科醫生或護士預約 - 或者您可以打電話(見下文開放時間)或查看 NHS 應用程序,因為我們一直致力於發佈在線預約。

 

我們的接待人員將很樂意為您提供幫助 了解有關您的問題的性質或緊迫性的一些信息,以便他們可以嘗試為您找到最合適的約會。 這不是讓他們做出臨床決定,而是他們現在接受了醫生的培訓和指導,可以使用一些關鍵問題來幫助確保您在時間和臨床醫生方面得到正確的指導

或者,您可以在線預約醫生預約(視情況而定)。

要在線預訂,您需要註冊以進行在線訪問 - 這不僅意味著您可以在線或通過智能手機進行預約,還可以訂購重複處方、查看您的醫療記錄以及查看任何信件或文件。  

下載您的個人註冊表(或在接待處索取)以設置此服務。您需要親自攜帶填妥的表格出席,並向我們提供地址和身份證件證明。您可以在 Apple 或 Android 智能手機上使用/下載許多不同的應用程序。這些詳細信息將列在您的註冊表中。有關在線服務的更多詳細信息, 請單擊此處

您可以在此處找到有關 NHS 在線服務的更多信息 使用在線服務  

與護士或抽血醫生/醫療保健人員預約

這些通常最多可提前 2 週預訂(視供應情況而定)。 但請不要在醫生預約時間的 30 分鐘內為這些預約打電話

護士/抽血醫生預約不可在線預訂

手術開放時間:

聖誕節和新年:我們將在 12 月 27 日星期一和 12 月 28 日星期二以及 1 月 3 日星期一的銀行假期關閉。

正常營業時間:

 

我們是開放的 週一至週五上午 8 點至下午 6 點,公共假期除外
上午的預約時間通常為上午 8.10 點至上午 11.30 點,下午的預約時間為下午 2.00 點至下午 5.20 點。

要預約上午的常規醫生,請從上午 08:00 致電或致電 (01482 652652)

要預約一個下午的常規醫生,請從中午 12 點開始致電或致電 (01482 652652)

 

(請注意,我們正在審查下午的電話時間,以便在上午預訂更多常規全科醫生預約)

如果您可以在線訪問,我們通常會嘗試從早上 7 點開始發布“當天”預約,以便在線預訂。 2022 年 1 月,這些在線約會將有額外的容量

延長開放時間:

 

我們每周有四個早晨(週一至週五,早上 7 點 30 分)有早診醫生。這些僅限提前預訂,您可以通過前台或在線預訂。

請注意,所有其他目的的手術將在上午 8 點之前關閉

這些預約適用於工作或難以出席的患者

白天。  

當您病得太重而無法參加時,家訪請求 

應儘早在上午 10 點之前向因病重而無法進行手術的患者提出家訪請求。上午手術後(中午12:00後)由當天值班醫生進行就診。  

 

出於社交或方便原因,不提供家訪。在手術中看到病人總是更可取的,在那裡可以訪問臨床記錄、診斷、處方等使這更安全。  

我們很遺憾您不能要求特定的醫生參加家訪 - 這些是當天的值班醫生進行的

取消的約會

如果您無法參加預約,請務必通知接待人員,這將使該預約可以提供給另一位患者。如果您未能通知實踐您無法出席,您可能會收到一封信函,通知您已違約。長期違約者可能會從列表中刪除。

如果你遲到

請準時赴約。儘管醫生/護士可能會因為其他患者的醫療需要而遲到,但如果您的預約遲到並且手術正在準時進行,您可能不會被看到。如果您認為無法按時參加,請盡快與我們聯繫。

請注意,在生病和假期期間,預約時間可能會有所不同。

未能出席 (DNA)

當病人d ID N OT一個ttend已預訂的任命,並未能聯繫手術提前取消時,會發生'DNA' -或者取消是這麼晚,使其無法提供當時為另一患者誰需要治療.

手術室將對該 DNA 進行編碼,這將促使對該人記錄的 DNA 數量進行追溯檢查。雖然我們主要關注我們自己的預約遵守情況,但也可能會考慮到我們被告知患者未能出席的任何醫院預約。

如果這是第一次,我們可能會發送一封信,詳細說明錯過的預約並要求患者 a) 聯繫我們並說明原因 b) 小心避免再次發生。

如果這是第二次,將發送一封信告知錯過的預約,並告知,如果進一步的預約是 DNA 的,那麼患者將面臨取消註冊的風險。

如果發生了第三個 DNA,外科手術可能會寫信給患者——並同時通知 NHS East Riding——患者將被取消註冊,恕不另行通知。

避免成為“DNA”

如果您無法出席或不再需要預約,請提前致電我們。

錯誤發生時,外科醫師知道預約可能會被忘記——在這種情況下,當患者回復一封信時(或更早),我們將能夠記錄原因。

當然,我們更喜歡提前知道,以便我們可以向其他人提供約會。

口譯員

 

如果您在看醫生時需要口譯員陪同,請通知接待員,並安排全科醫生/護士了解這一點。 我們現在使用電話口譯服務,這意味著安排預約會更快、更容易,這也意味著與全科醫生或護士會診時不會有其他人。

私人體檢

出於特殊目的的體檢,例如就業前、旅行的健康狀況、老年司機、體育運動的健康狀況等,比常規預約需要更長的時間——而且它們不構成 NHS 服務的一部分;您將被收取任何此類檢查的費用。當您需要安排任何此類檢查時,請檢查應收取的費用。

申請 GP 信函/填寫表格

如果您的醫生已同意為您寫一封與您的工作、擔任裁判或其他特定領域有關的信函,您將需要為此信函付費。

請在收到您的信件前至少等待五個工作日;如果您急需這封信,請在諮詢期間告知您的醫生。

如果您希望您的醫生為您填寫表格/報告,也需要為此付費,請在提交表格之前至少等待 48 小時。

秘書將能夠告知您任何適用的費用。

醫生的選擇

我們將始終盡最大努力為您安排看您選擇的醫生或護士。這在請求當天可能並不總是可行 - 在這種情況下,您可能需要等到該醫生有空的預約。

但是,如果這導致您無法接受等待,我們將嘗試與另一位臨床醫生預約。

在行使您的選擇去看指定醫生時,它是 了解手術不能保證在任何給定的時間範圍內預約。在哪裡 病人希望看到一個名為醫生和醫生在那一天,甚至在第二天或幾天我們不能撤消的情況客滿

名醫

從 2016 年 3 月起,我們為每位患者分配了一名指定的負責全科醫生,患者可以要求了解分配的全科醫生是誰。  

當註冊時,我們以平等份額將每位患者分配給一名全科醫生合作夥伴 - 如果患者想知道該醫生是誰,我們很樂意應要求為他們提供建議。

您去看誰接受治療並沒有實際區別 - 也不意味著您只能由指定的醫生看診。  

該指定醫生將在需要時監督 NHS 合同要求的所有適當服務的協調,並確保在需要時將這些服務交付給每位患者(基於該指定醫生的臨床判斷)

指定的醫生不會對其他醫生或衛生專業人員的工作承擔替代責任。

指定的全科醫生也不會為患者承擔 24 小時的責任或改變他們的工作時間。該要求並不意味著個人可用性 - 指定的醫生不能是唯一照顧該患者的全科醫生

指定醫生的這種分配 - 合同要求 - 不會取消患者對看誰的選擇。

預約例行提前預約

您通常最多可以提前 7 天親自/電話到手術室或在線(如果您註冊)預約醫生預約 -視情況而定

護士和抽血醫生的預約都可以提前預訂(但不能在線預訂),我們盡量提前 2 週提供這些服務 -視情況而定。

請記住,一旦為提前預約醫生分配的空間被預訂,我們將無法提供更多的空房,直到第二天。有時,需求會超出我們提供的能力。

 

我們不會提前預訂星期一早上或任何星期五的約會。其他常規約會可能可用於當天預訂。

患者在獲得他們想要的提前預約之前可能需要不止一次打電話/打電話或在線檢查 - 特別是如果他們想看特定的醫生。我們建議在當天早些時候打電話詢問預約的可用性。

 

請注意:我們的首要任務是盡快看到急需的患者。因此,如果我們發現這會影響我們為需要在 7 天內就診的人提供預約的能力,我們可能不得不減少或取消某些天(或幾週)的提前預約。